Política de Privacidade e Cookies - Betclic

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES




Versão: 2.1
Publicação: 26/01/2015
A Betclic (Gibraltar) Limited (“Nós”, "Nosso/a", "Betclic"), empresa que opera o site pt.betclic.com e todas as suas variantes (o “Site” ou “Sites”), bem como a aplicação mobile, m.betclic.com e todas as suas variantes ("Oferta Mobile") adopta medidas de segurança destinadas a proteger as suas informações pessoais. O grupo de empresas, do qual a Betclic é parte integrante, inclui a Betclic e quaisquer outras empresa ou subsidiárias da Betclic ou quaisquer outras subsidiárias do grupo de empresas ("o Grupo").

Temos estritas medidas de segurança concebidas para protegar os seus dados pessoais e assumimos o compromisso de respeitar os seus direitos de privacidade dos nossos visitantes e clientes ("você", "seu", "seus"). As informações seguintes é fornecida por nós para permitir que os nossos visitantes online estejam plenamente informados sobre a nossa Política de Privacidade. Ao visitar os sites da Betclic, você garante que está a par das práticas descritas na Política de Privacidade e Cookies e Termos e Condições.

Tratamos os dados pessoais que nos forneceu com total privacidade e os mesmos apenas deverão ser utilizados por nós, por um membro do nosso Grupo ou por uma terceira parte vinculada à nossa política de privacidade relativa aos dados usados na gestão da sua Conta, na criação de perfis, na segurança do Site e para permissão de utilização dos nossos serviços.

A Betclic está empenhada em cumprir a legislação europeia e adere às leis de protecção de dados e comunicações electrónicas da União Europeia, para os efeitos desta política.

Note que poderá decidir se deseja, ou não, que um membro do nosso Grupo, ou um dos nossos parceiros, utilize a sua informação pessoal para fins promocionais.

Se necessita de mais informação ou se deseja colocar qualquer questão relativa a este assunto, contacte o nosso Centro de Ajuda. Por favor, consulte regularmente a nossa Política de Privacidade de forma cuidada.

1. Os seus dados pessoais

A informação recolhida permite-nos assegurar que os nossos membros desfrutam de uma navegação simples e amigável. O nosso objectivo é oferecer os melhores serviços possíveis, assegurando que a colocação de apostas no nosso site se mantém uma actividade de diversão.

Todas as referências a 'dados pessoais' nesta Política de Privacidade dizem respeito a qualquer informação que permita a um indivíduo ser identificado, directa ou indirectamente. Mais especificamente, recolhemos os seguintes dados aquando do registo de uma nova Conta: nome próprio, apelido, sexo, data de nascimento, local de residência, código postal, endereço de e-mail, número de telefone, idioma, moeda, número de passaporte ou bilhete de identidade e uma resposta a uma pergunta de segurança. Também será necessária a indicação dos dados de acesso à sua Conta, escolhidos por si, nomeadamente o nome de utilizador, palavra-passe e a resposta à pergunta de segurança que será guardada por nós.

Adicionalmente, requisitamos que seleccione um método de pagamento (transferência bancária, cartão de crédito ou outro método de pagamento aceite) para que possa creditar a sua Conta. Antes de efectuar o primeiro levantamento de fundos da sua Conta, pedimos que nos envie uma cópia de um documento de identificação oficial (por ex. passaporte, carta de condução, ou outro documento) de modo a que possamos validar o seu pedido. Nós também utilizamos ferramentas de geo-localização para guardar o seu endereço de IP e para compará-lo com os dados presentes na sua Conta, de modo a evitar actividades fraudulentas mas também para que possamos criar um histórico da situação. Quando efectuar o seu pré-registo e antes que o mesmo seja completado, requisitaremos as seguintes informações pessoais: nome, apelido, data de nascimento e endereço electrónico. Guardamos estas informação para lhe fornecer um formulário de registo personalizado se, e quando, decidir completar o seu registo na Betclic. Quando aceder à Oferta Mobile, recolhemos as seguintes informações: endereço IP, fornecedor de internet e aplicação/versão do navegador utilizado.

Necessitamos das informações acima descritas para assegurar a sua identificação no Site, para certificação que tem a idade mínima legal para utilizar os nossos serviços, para melhorar os nossos serviços e para o manter informado acerca de qualquer serviço que possa ser do seu interesse. Tem o direito de requisitar o cancelamento do envio de informações promocionais acerca dos nossos serviços ou dos nossos parceiros. Também tem o direito de aceder aos seus dados pessoais a qualquer altura para proceder a alterações a informações desactualizadas ou obsoletas. Se acreditar que qualquer informação pessoal acerca de si é incorrecta, por favor, contacte o nosso Centro de Ajuda através do endereço electrónico support@betclic.com e alteraremos quaisquer informações que se encontrem incorrectas.

2. Utilização da sua informação pessoal

Os seus dados pessoais serão mantidos de forma segura na nossa base de dados.

Utilizaremos o endereço de e-mail que nos forneceu aquando do seu registo, para lhe enviar um e-mail de boas-vindas. Iremos enviar-lhe e-mails e mensagens SMS periodicamente com promoções ou quaisquer outras informações relativas aos nossos serviços e aos serviços do nosso Grupo de empresas. Se desejar ser removido da nossa lista de contactos para envio de e-mails, poderá fazê-lo facilmente nas definições da sua conta Betclic ou clicando em "Newsletters" no rodapé de qualquer um dos nossos e-mails. Se aceitou receber ofertas por parte da Betclic e/ou parceiros na página de pré-registo e depois, mais tarde, desejar cancelar a subscrição, simplesmente clique na hiperligação "Newsletters" no e-mail enviado. Se desejar deixar de receber mensagens SMS, poderá fazê-lo facilmente ao seguir as instruções contidas no corpo das mensagens SMS recebidas. Por favor note que, periodicamente, poderemos enviar-lhe informações importantes relativas ao nosso serviço, como por exemplo sobre um período de manutenção. Por essa razão, RECOMENDAMOS QUE SE MANTENHA NA NOSSA LISTA DE CONTACTOS PARA ENVIO DE E-MAILS. Se optou por receber ofertas comerciais dos nossos parceiros, poderá cancelar a subscrição desta lista ao alterar as definições através da hiperligações "A minha conta" e "Newsletters" através do Site.

Se um cliente decidir utilizar o serviço "Convide um Amigo" para informar um amigo sobre a Betclic, iremos pedir-lhe que introduza os endereços de e-mail respectivos. Iremos igualmente enviar um e-mail a cada um dos destinatários, convidando-o a criar uma conta na Betclic. Se essa pessoa não se registar na Betclic, não iremos gravar os seus dados pessoais e não iremos contactá-lo relativamente a qualquer outra situação. A promoção "Convide um Amigo" pode não estar disponível em todos os países nem a todos os clientes.

No âmbito das nossas parcerias com bancos comerciais e/ou com empresas encarregues de verificar a autenticidade dos dados dos cartões de crédito e pagamento electrónico, os seus dados pessoais estarão à disposição destas entidades. No entanto, estes estabelecimentos só estão autorizados a utilizar estas informações para arquivo ou propósitos de investigações judiciais (por exemplo, em suspeito de casos de lavagem de dinheiro). Poderemos, também, formar parcerias com empresas processadoras de dados ou fornecedoras de serviços de segurança ou de verificação de identidade, para melhoramento da eficiência e segurança do Site ou para cumprimento da legislação relevante. Estas empresas poderão ter acesso à sua informação pessoal de forma a poderem processar informações necessárias e manter a segurança no Site. As empresas escolhidas para levar a cabo estas acções têm políticas estritas em relação à privacidade das informações pessoais, contudo não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas suas políticas de privacidade. Não divulgaremos o montante dos seus ganhos ou percas a qualquer pessoa ou a qualquer terceira parte, exceptuando às autoridades competentes, caso isso seja necessário por lei. É da sua total responsabilidade declarar o montante dos seus ganhos às autoridades relevantes se reside num país onde tais ganhos estão sujeitos a impostos. Reservamos o direito de fornecer a entidades públicas, reguladoras ou a autoridades competentes, informações pessoais dos nossos membros se tal for necessário no decurso de uma investigação legal.

Para os efeitos desta política, " Entidade Reguladora " refere-se a qualquer Autoridade que tenha emitido uma licença de jogo remota para qualquer uma das empresas do grupo Betclic Everest. Isto inclui qualquer entidade reguladora e/ou desportiva responsável por regular as políticas sobre a integridade e cumprimento de regras relativas a um determinado desporto e/ou jogo, bem como a detecção de uma ofensa criminal. O Betclic Everest Group e/ou qualquer das empresas do Grupo têm o direito de criar e celebrar acordos com estes órgãos reguladores e de compartilhar dados do cliente, caso haja conhecimento de uma violação de regras ou leis, ou haja uma ameaça à integridade de um desporto ou jogo. Esses órgãos podem então usar as suas informações pessoais para investigar e agir sobre essas eventuais violações, em conformidade com os seus procedimentos.

Os dados pessoais dos nossos membros poderão ser registados ou processados em qualquer país em que os nossos afiliados, fornecedores, subsidiárias ou agentes estejam sediados. Ao aceitar esta Política de Privacidade e Cookies, estará a dar o seu consentimento à utilização dos seus dados pessoais fora do seu país. A Betclic compromete-se a garantir que, sempre que a sua informação seja processada, esta seja processada apenas no interior do Grupo e dos seus parceiros, nos quais serão garantidos altos níveis de privacidade e confidencialidade, independentemente da sua localização geográfica. A Betclic não poderá nunca ser responsabilizada pela forma como terceiras partes possam utilizar a informação pessoal dos seus clientes. A Betclic apenas se responsabilizará pela sua própria Política de Privacidade. Recomendamos que leia a Política de Privacidade e Cookies de qualquer Site externo que aceda através de uma hiperligação no nosso Site.

3. Arquivo de dados pessoais

Tanto a Betclic como o seu cliente poderão fechar a Conta a qualquer altura. Depois de terminada, iremos manter a sua informação pessoal em histórico enquanto necessário por lei. Estes dados apenas serão acedidos caso sejam requisitados por autoridades competentes, em casos de fraude ou de outras actividades ilegais. Esta será a única excepção para a utilização de dados pessoais após o cancelamento de uma Conta.

4. Protecção de menores

Os serviços de colocação de apostas online e de jogos por nós oferecidos são estritamente proibidos a menores de 18 anos, ou a menores de idade de acordo com as leis de jogo e apostas vigentes na jurisdição do local em questão. Consequentemente, menores de idade não se poderão registar no nosso Site, nem na Oferta Mobile, e não nos deverão fornecer quaisquer informações pessoais. Recolheremos provas de identificação dos nossos membros no âmbito do nosso processo de verificação de identidade. Qualquer menor de idade detectado a apostar na Betclic terá todos os seus ganhos confiscados e a sua Conta automaticamente bloqueada. A Betclic reserva o direito de validar a identidade e idade de todos os seus membros. A aceitação desta Política de Privacidade e Cookies autoriza-nos a conduzir uma série de procedimentos de validação, podendo estes incluir uma análise aos métodos de pagamento ou à informação fornecida a terceiras partes.

5. Cookies

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno curto ficheiro de texto enviada através do seu browser, gravado no disco rígido do seu computador quando visita um website. Em seguida, o seu browser envia esses cookies de volta para o site de origem nas visitas seguintes, ou para outro site que reconhece esses cookies. Nós usamos cookies por necessidades de navegação no nosso site, bem como para optimizar e personalizar os nossos serviços, como , por exemplo, permitir que as páginas carreguem mais rápido, porque um determinado conteúdo está armazenado no seu browser ou ajudando-nos a autenticá-lo para entregar conteúdo personalizado. Pode encontrar mais informações sobre cookies e como gerir os mesmos, em sites como o www.allaboutcookies.org.

São utilizados diferentes tipos de cookies no nosso site e cada um tem um alvo específico.

Cookies considerados estrictamente necessários

Estes cookies permitem que utilize as principais funcionalidades do nosso site e o acesso a áreas restrictas do site (exemplo: o acesso à sua conta). Sem estes cookies, o nosso site pode não funcionar normalmente. Estes cookies também garantem a segurança do site para Betclic e seus utilizadores. Por exemplo, utilizamos “Session Identification Cookies” para monitorar a duração da sua conexão. É por isso que lhe é solicitado iniciar sessão após algum tempo de inactividade. Também utilizamos um “Identification Cookie” permanente, que regista o seu nome de utilizador (mas não sua palavra-passe), de modo a facilitar o próximo acesso ao site, preenchendo desde logo o nome de utilizador.

Cookies analíticos

Estes cookies permitem-nos medir a frequência de acesso ao site, para saber como ele é usado e como os utilizadores reagem a produtos propostos. Assim, os dados recolhidos permitem-nos melhorar o nosso site e sua experiência de navegação. Os dados recolhidos permanecem rigorosamente anónimos e apenas estão sujeitos a um processo puramente estatístico. Com este propósito, nós recorremos ao serviço de terceiros: Google Analytics. Se não deseja que o Google Analytics receba ou utilize as suas informações, pode cancelar o registo directamente através de seu browser, na seguinte página do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies funcionais

Estes cookies permitem-nos personalizar sua experiência no nosso website (por exemplo, para lembrá-lo para efectuar o seu primeiro depósito, ou direccioná-lo para o seu universo favorito). Graças a estes cookies, também pode ser informado sobre ofertas promocionais específicas, dependendo do seu local de ligação. Eles podem também fornecer-lhe funcionalidades solicitadas por si. Podemos também utilizar um cookie para nos ajudar a direccionar o tráfego entre servidores e, desta forma, medir o tempo de carregamento, ou verificar quais as páginas que não estão a funcionar. Por vezes, também armazenamos dados no seu browser ou  dispositivo, de modo a que as funcionalidades que costuma utilizar sejam automaticamente carregadas e, desta forma, respondam de forma mais rápida.

Cookies: Anúncios

Estes cookies são utilizados para exibir anúncios relacionados com os seus principais interesses, durante a sua navegação no site. Estes também são utilizados para limitar o número de vezes que vê um único anúncio e permitem medir a sua eficiência. Trabalhamos com editors web, anunciantes e fornecedores de serviço, para promover a Betclic em outros sites. A Betclic pode utilizar os seus dados de navegação através de cookies geridos por um parceiro. Os dados recolhidos permanecem anónimos e estão sujeitos a um tratamento puramente estatístico. Os banners exibidos são utilizados dessa forma.

Cookies: Identificadores de dispositivos para transacções seguras

Informamos que, ao efectuar um depósito no nosso site, a Betclic ou fornecedores de serviços que actuam em nosso nome, podem utilizadar cookies ou recolher dados relacionados com o seu dispositivo, nomeadamente necessário para reconhecer o equipamento utilizado (características técnicas do computador, teclado, telefone, etc... ), de modo a identificar e assegurar operações seguras (prevenção do risco de fraude). Os cookies ou identificadores de dispositivos são utilizados com este propósito. Está, deste modo, informado através de um banner quando aceder à página web. Ao navegar no nosso website, você aceita a recolha de dados e a criação de um identificador.

Como gerir os seus cookies

De momento, não é tecnicamente possível ajustar as suas configurações de cookies nos nossos sites individuais, mas pode gerir os cookies através de seu navegador.

Recomendamos que não bloquei ou apague os seus cookies, pois pode limitar a sua experiência em alguns dos sites que visita com frequência.

Os cookies podem ser alterados na secção "Configurações" do seu browser. Pode encontrar, em baixo, mais algumas informações sobre os browsers mais populares:

Firefox
Internet Explorer
Chrome
Opera
Safari


6. Segurança

A Betclic utiliza todos os meios ao seu dispor para assegurar a confidencialidade da sua informação pessoal e para prevenir qualquer acesso, interno ou externo, não autorizado a essa mesma informação sem o seu consentimento. Contudo, a Betclic não aceitará qualquer responsabilidade por situações fora do seu controlo, como desastres naturais, perdas de energia ou greves.

Temos a certeza que, como nosso membro, compreenderá a natureza evolutiva do nosso negócio e as constantes inovações tecnológicas, e como tal não poderemos garantir um rendimento excepcional a todo o momento. Se qualquer problema técnico resultar na perda de privacidade de alguma informação, a Betclic não se responsabilizará por quaisquer perdas.

Podemos utilizar as informações pessoais fornecidas por si, com a finalidade de realizar verificações apropriadas anti-fraude. As informações pessoais que fornece podem ser divulgadas a uma agência de prevenção de fraude, que pode manter um registo dessa informação. Isto é feito apenas para confirmar a sua identidade – não é executada uma verificação de crédito e o seu rating de crédito não é afectado.

Recomendamos vivamente que não divulgue os seus dados pessoais a terceiras partes quando em conversações de chat ao vivo. Lembre-se que os seus dados pessoais são sensíveis e não deverão ser divulgados a terceiras partes.

Registo de servidor

Como a maioria dos servidores de Internet, utilizamos logs de servidor. Registos incluem o endereço IP, tipo de browser, Operador de Serviços de Internet (ISP), páginas de saída, tipo de plataforma, data/hora e número de cliques efectuados. Desta forma poderemos analisar tendências, administrar o Site e gerar um mapa geográfico.

Encriptação
Toda a informação sensível trocada entre o seu computador e a Betclic é encriptada, ou seja, é transferida de forma segura pela internet. A Betclic utiliza tecnologia de encriptação certificada por autoridades de renome.

Outras medidas de segurança
Quando os utilizadores submetem informação sensível através do Site, a sua informação é protegida de forma online e offline. Quando o formulário de registo requer informação sensível (como um número de cartão de crédito), essa informação é encriptada e protegida utilizando a tecnologia Secure Socket Layer – (SSL). Numa página segura, como a página de depósito, um ícone de segurança ficará visível no fundo do seu browser. Esse ícone não estará visível quando o utilizador estiver a navegar por páginas comuns. Todos os pagamentos na Betclic são seguros, de acordo com todas as normas e regulamentos da União Europeia. Para além da utilização da tecnologia SSL, faremos tudo aquilo que estiver ao nosso alcance para proteger a sua informação offline. Os dados dos nossos membros, não apenas a informação sensível, estão totalmente protegidos nos nossos escritórios. Apenas funcionários autorizados poderão aceder a esta informação. Efectuamos verificações regulares de modo a garantir que os nossos funcionários não possuem qualquer cadastro criminal, e divulgamos regularmente práticas de segurança na indústria. Auditorias de segurança são levadas a cabo regularmente. Finalmente, os servidores que registam toda a informação pessoal são mantidos numa atmosfera segura e saudável.

7. Mudanças na nossa estrutura da empresa/negócio

Se o Grupo sofrer quaisquer mudanças na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por parte de outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos nessa venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa política, informar os nossos clientes via email, antes de efectuar uma possível transferência de dados pessoais.

8. Alterações

Poderá ser necessário, a qualquer altura, proceder a alterações no Site, na Oferta Mobile, às Regras da Casa, aos Termos e Condições e à Política de Privacidade e Cookies que regulam os nossos serviços. O propósito de tais alterações poderá ser a simplificação de processos na óptica do utilizador ou o reforço das medidas de segurança para actualização e aplicação de futuras inovações tecnológicas. Em tais casos, os membros já registados no nosso Site manterão os seus nomes de utilizador e respectiva palavra-passe; nenhuma alteração será requisitada aos mesmos. A utilização continuada do Site por parte dos membros depois de efectuadas quaisquer alterações ao Site, à Oferta Mobile, às Regras da Casa, aos Termos e Condições e à Política de Privacidade e Cookies será considerada como a aceitação das alterações. É da inteira responsabilidade de cada membro consultar regularmente as Regras da Casa, Termos e Condições e Política de Privacidade e Cookies e estar a par de quaisquer actualizações.