POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Versão: 2.2
Publicação: 25/05/2018

1. Introdução

Para os fins da presente política de privacidade (“Política de privacidade”), o responsável pelo tratamento dos dados é a Mangas Gaming Malta Limited, uma empresa registada no em Malta com o número de registo de empresa C 46185 e sede social em Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street c/w Gaiety Lane, Sliema, SLM1551, Malta.

Encarregado da Proteção de Dados: Se tiver quaisquer questões ou sentir necessidade de contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados, envie um e-mail para: privacy.team@betclicgroup.com

A Betclic (“nós”, “a nossa empresa”, “a Betclic”, “o(s) nosso(s)/a(s) nossa(s)”), é um nome comercial do Grupo de Empresas Betclic Everest (“Grupo”). A Mangas Gaming Malta Ltd administra os websites www.betclic.com e todas as variantes do mesmo (o “Site” ou os “Sites”), bem como a aplicação móvel, m.betclic.com e todas as respetivas variantes (a “Oferta móvel”). As empresas licenciadas das quais o nome comercial da Betclic faz parte, incluem qualquer empresa acionista ou subsidiária, bem como qualquer entidade associada e que faça parte do Grupo.

Dispomos de medidas de segurança rigorosas, concebidas para proteger os seus dados pessoais e estamos empenhados em respeitar os direitos de privacidade dos visitantes do nosso site e dos nossos clientes (“o utilizador”, “o(s) seu(s)/a(s) sua(s)”).

Todas as referências a “dados pessoais” nesta Política de privacidade dizem respeito a qualquer informação pessoal sobre uma pessoa singular que permite identificar esse indivíduo direta ou indiretamente, com referência aos dados fornecidos. A informação que se segue é fornecida por nós para permitir aos nossos visitantes online estar completamente informados sobre a forma como recolhemos, armazenamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais e para explicar os vossos direitos relativamente a essa informação. Esta Política de privacidade será aplicada ao visitar os sites da Betclic, ao utilizar a nossa Oferta móvel ou ao registar-se para utilizar os nossos serviços (“Serviços”) abrindo uma conta de jogo (“Conta”) e ao contactar-nos.

Consideramos que os dados que nos fornece são estritamente privados e só devem ser usados por nós, por membros do grupo ou por terceiros selecionados que cumpram os regulamentos de proteção de dados para gerir a Conta que o utilizador abre no nosso site, para criar perfis de clientes, para garantir a segurança do Site, para enviar comunicações de marketing, e para lhe permitir o uso dos nossos serviços.

A Betclic está empenhada em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu 2016/679 (o “RGPD”), bem como quaisquer outros regulamentos e legislação sobre proteção de dados pessoais e comunicações eletrónicas aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, que já se encontre em vigor ou entre em vigor durante o termo desta Política de privacidade (conjuntamente designados “Legislação de proteção de dados”).

O utilizador pode decidir se nos permite, seja a um membro do nosso Grupo ou a um dos nossos parceiros, utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing sem que a sua recusa afete os Serviços que lhe fornecemos.

Leia atentamente a nossa Política de Privacidade. Caso pretenda informação adicional ou se tiver quaisquer dúvidas relativamente a questões de privacidade ou confidencialidade, contacte a Equipa de privacidade.

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2. Que dados pessoais recolhemos e para que fins

A informação que recolhemos permite-nos garantir que os nossos clientes possam usufruir de uma navegação segura e intuitiva. O nosso propósito é oferecer os melhores serviços possíveis, assegurando simultaneamente que as apostas e os jogos no nosso Site continuem a ser uma fonte de diversão! Se recolhermos dados pessoais materialmente diferentes ou alterarmos materialmente a forma como utilizamos os seus dados, notificaremos o utilizador e modificaremos esta Política de privacidade

Tratamento de dados pessoais para fins de prestação do Serviço

Ao visitar os nossos Sites, ao utilizar a nossa Oferta móvel, ao registar-se para utilizar os nossos Serviços mediante abertura de uma Conta, ou quando nos contacta, recolhemos a seguinte informação:

  • Dados de registo.Trata-se da informação que nos fornece para abrir uma Conta no nosso Site. Recolhemos mais especificamente: nome próprio, apelido, género, data de nascimento, local de residência, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, idioma, moeda, número do passaporte ou do cartão de identidade, nacionalidade e local de nascimento. Ser-lhe-á ainda pedido que forneça dados de início de sessão à sua escolha, nomeadamente, um nome de utilizador, palavra-passe e uma resposta a uma pergunta secreta que será armazenada por nós. Adicionalmente, quando efetuar um pré-registo e antes de se registar definitivamente como cliente, pedir-lhe-emos a seguinte informação: título, nome próprio, apelido, data de nascimento e endereço de e-mail. Armazenamos esta informação para lhe fornecer um formulário de registo previamente preenchido caso decida registar-se no nosso Site.
  •  Dados financeiros e de identidade registo. Adicionalmente, solicitamos que nos forneça um método de pagamento e dados de pagamento (tais como, dados de transferência bancária, cartão de crédito ou outro meio de pagamento aceitável) para creditar a sua Conta. Ademais, antes da retirada dos fundos da sua Conta, solicitamos que nos envie uma cópia de um documento oficial (por exemplo, passaporte, carta de condução ou outro documento de identidade aprovado) para confirmar a exatidão dos dados fornecidos. Podemos solicitar mais informações e/ou documentos sobre si, tais como a origem do património ou a origem dos fundos, caso consideremos necessário para cumprirmos as nossas obrigações de combate ao branqueamento de capitais. Podemos utilizar as informações fornecidas por si para conduzir verificações antifraude apropriadas e exercer as nossas obrigações e deveres legais e regulamentares. A informação pessoal que nos fornece poderá ser divulgada a um organismo de notação de crédito ou de prevenção de fraudes, que poderá manter um registo dessa informação. Esse procedimento destina-se apenas para confirmar a sua identidade — não é realizada uma verificação de crédito e a sua notação de crédito não é afetada. Adicionalmente, ao contactar a Assistência ao cliente, as chamadas podem ser gravadas e utilizadas para fins de formação. O conteúdo poderá ser divulgado quando solicitado por uma autoridade governamental e/ou ao abrigo de qualquer disposição legal contida na Lei aplicável.
  • Dados técnicos. Ao aceder à Oferta móvel, recolhemos as seguintes informações: Endereço IP, fornecedor de acesso e tipo/versão do browser utilizado.

Solicitamos a informação anteriormente referida para garantir que seja capaz de se identificar ao utilizar o Site, para garantir que já tem a idade legal para utilizar os nossos serviços, para melhorar os serviços que lhe fornecemos e mantê-lo informado sobre quaisquer dos nossos serviços que possam interessar-lhe. Utilizamos ainda ferramentas de geolocalização para registar o seu endereço de protocolo de internet (IP) e compará-lo com a sua identificação de utilizador com o intuito de evitar atividades fraudulentas e para criar uma pista de auditoria. Tal como a maioria dos servidores de websites padrão, usamos ficheiros de registo. Isto inclui endereços IP, tipos de browser, fornecedores de serviço de internet (ISP), páginas de referência/saída, tipos de plataforma, selo de data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o Site, rastrear o movimento do utilizador no agregado e reunir informação demográfica abrangente para uso agregado.
Além dos fins acima enumerados, recolhemos e tratamos os seus dados para os seguintes fins:

  • envio de comunicações escritas em caso de alterações aos Serviços, atualizações técnicas, manutenção que cause suspensão temporária de um ou mais dos nossos Serviços e alterações às regras e/ou termos e condições regulam os Serviços;
  • fornecimento de assistência ao cliente caso entre em contacto connosco;
  • criação de perfis de jogador e acesso aos Serviços do site e gestão de contas de jogo;
  • prevenção de atividades fraudulentas e de qualquer atividade ilegal, incluindo as cometidas em detrimento da integridade do jogo desportivo;
  • monitorização de reclamações e litígios;
  • pedidos em nome de sujeitos institucionais em consequência de medidas de emergência.

Tratamento de dados pessoais para fins de marketing

Caso já tenha expressado um consentimento adicional e específico no momento da ativação do Serviço solicitado, ou após a ativação da Conta de jogo, alguns dos seus dados pessoais podem ser tratados pela Betclic para envio de comunicações/publicidade, informação e informações comerciais da Betclic ou de terceiros.

Utilizamos em especial o endereço de e-mail que nos forneceu para lhe enviar um e-mail de boas-vindas à Betclic. Com o seu consentimento prévio, podemos enviar-lhe periodicamente e-mails, cartas pelo correio e mensagens SMS com informações que variam de promoções a informações técnicas ou outras relativas aos nossos Serviços e aos serviços do nosso Grupo de empresas. Caso o pretenda, pode cancelar facilmente a sua subscrição da nossa mailing list (ou liste de endereços) alterando as configurações da sua Conta ou clicando em “cancelar subscrição” na parte inferior do e-mail. Se concordou receber ofertas da Betclic e/ou dos parceiros na página de pré-registo e posteriormente desejar cancelar a assinatura, basta clicar na ligação “cancelar subscrição” incluída no e-mail. Caso deseje cancelar a receção de mensagens SMS, pode fazê-lo facilmente, seguindo as instruções para cancelar a subscrição na mensagem SMS enviada. Se tiver optado por receber ofertas comerciais dos nossos parceiros selecionados, pode cancelar esta mailing list alterando as suas definições em “A minha conta” e “Newsletters”.
Além dos fins acima enumerados, tratamos os seus dados para os seguintes fins:

  • divulgação ou envio de publicidade, ofertas informativas e comerciais que possam ser do seu interesse;
  • execução de atividades de venda direta e indireta;
  • realização de estudos de mercado e inquéritos sobre os níveis de satisfação do cliente quanto à qualidade dos Serviços prestados e do Site/Oferta móvel.

Tratamento de dados pessoais para fins de interesse legítimo

Em conformidade com o artigo 6º, alínea f) do RGPD poderemos processar os dados acima enumerados no ponto A, também por meios automatizados, a fim de monitorizar a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo ficheiros de registo, como endereços IP, tipo de browser, fornecedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, tipo de plataforma, selo de data/hora e número de cliques, movimento do utilizador no conjunto e reunir informações demográficas abrangentes para uso agregado.
Tratamos estes dados para os seguintes fins:

  • para analisar tendências e administrar o Site, a fim de melhorar os Serviços que lhe fornecemos;
  • para mantê-lo informado sobre quaisquer dos nossos Serviços que possam ser do seu interesse;
  • para melhorar a eficiência e a segurança do Site;
  • para concluir uma potencial fusão, venda de ativos ou transferência da totalidade ou de parte substancial do negócio da Betclic, divulgando e transferindo os seus dados pessoais a terceiros ou partes envolvidas na transação, como parte da mesma. Quaisquer outras entidades que nos adquiram ou adquiram parte do nosso negócio, terão o direito de continuar a utilizar os seus dados, mas apenas da forma estabelecida nesta Política de privacidade, salvo se o notificarmos em contrário.

 

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3. Fundamentos jurídicos para o tratamento dos seus dados pessoais

Encaramos as nossas responsabilidades ao abrigo da lei de proteção de dados como um assunto muito sério e asseguramo-nos de que a recolha e tratamento dos dados relativos ao utilizador pela nossa empresa estão licitamente fundamentados.

Logo que nos forneça os seus dados pessoais, estes serão protegidos, armazenados em segurança na nossa base de dados e utilizados apenas para os fins para os quais foram recolhidos.

O tratamento que fazemos dos seus dados pessoais para os fins enumerados no ponto A da secção 1 é, principalmente, necessário para que possamos fornecer-lhe os Serviços: por exemplo, para a execução de um contrato ou para cumprirmos diversas obrigações jurídicas e/ou regulamentares decorrentes dos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais e das leis e regulamentos relevantes sobre o jogo e as apostas online. O não fornecimento ou o fornecimento parcial ou incorreto dos seus dados para os fins acima referidos implicará que, infelizmente, não poderemos prestar-lhe os nossos Serviços, já que ao permitir-lhe utilisá-los estaríamos a violar as nossas obrigações jurídicas.

O tratamento que fazemos dos seus dados pessoais para os fins acima enumerados, no ponto B da secção 1 é baseado no seu consentimento prévio. O fornecimento de dados para tais fins de tratamento é opcional e a não aceitação não implica qualquer consequência relativa ao contrato assinado com a nossa empresa. Recordamos que o que enumerámos pode contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos e das ofertas que possam ser do seu interesse. Pode, a qualquer momento, verificar e revogar qualquer consentimento fornecido para estes fins (acedendo à opção “Newsletter” na página “A minha conta”).

Na sequência da não aceitação ou revogação dos seus dados, estes serão tratados unicamente para os fins acima previstos no ponto A e C da secção 1.

O tratamento dos seus dados pessoais para os fins acima referidos, no ponto C da secção 1 baseia-se no interesse legítimo da Betclic para o desempenho das atividades económicas aí referidas, que são adequadamente equilibradas com o seu interesse, uma vez que o tratamento dos dados é executado dentro dos limites estritamente necessários para o seu desempenho.

Esta atividade de tratamento de dados relativa aos fins de interesse legítimo não é obrigatória e pode opor-se ao tratamento dos dados, a qualquer momento, pelos meios definidos nesta Política de privacidade.

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Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos a qualquer momento enviando um e-mail para privacy.team@betclicgroup.com e envidaremos todos os esforços razoáveis para responder a qualquer pedido no prazo de um mês a partir da data do pedido. Teremos de verificar a sua identidade antes de avaliar o seu pedido.
Em conformidade com a lei aplicável, tem o direito de:

    • alterar ou corrigir os seus dados pessoais que podem ter-se alterado ou tornar-se obsoletos;
    • pedir informações sobre os seus dados que estejamos a tratar;
    • opor-se ao tratamento que fazemos da sua informação após ter efetuado o registo no nosso Site. Porém, deve ficar claro que uma vez que as transações financeiras tenham sido processadas na sua conta, estamos obrigados a cumprir os regulamentos sobre o jogo remoto e o combate ao branqueamento de capitais.
    • apresentar uma queixa à Autoridade de Supervisão em Malta (a Autoridade principal) ou a uma Autoridade de supervisão do Estado-Membro da UE onde reside caso acredite ter sofrido uma violação dos seus direitos
    • pedir a eliminação dos seus dados, porém, a Betclic está obrigada pelos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais a conservar todos os dados por um período de cinco anos após o encerramento da conta. Por conseguinte, os seus dados só podem ser eliminados findo este período. Porém, caso efetue este pedido, a sua conta será encerrada e os dados apenas serão tratados para satisfazer as obrigações jurídicas e regulamentares do responsável pelo tratamento.
    • para solicitar uma restrição ao tratamento dos seus dados, caso: i) o utilizador conteste a precisão dos dados pessoais até a Betclic tomar medidas suficientes para corrigir ou verificar a sua precisão; ii) o tratamento seja ilícito, mas o utilizador não pretenda solicitar a eliminação dos seus dados pessoais; iii) a Betclic já não necessite dos seus dados pessoais para os fins do tratamento; ou iv) o utilizador se oponha ao tratamento justificado por interesses legítimos, caso se verifique que a Betclic não possui efetivamente fundamentos legítimos substanciais para continuar o tratamento.
    • o aceder aos seus dados e solicitar-nos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e legível eletronicamente, e tem o direito de requerer a transmissão desses dados a outro responsável pelo tratamento de dados nos casos em que tratamos os seus dados com base no seu consentimento ou no facto de tal tratamento ser necessário para a prestação dos Serviços e sempre que os dados pessoais sejam tratamentos eletronicamente;

Tem ainda o direito de optar por não receber informações de marketing sobre os nossos Serviços e/ou os serviços dos nossos parceiros.

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5. Destinatários dos dados

Caso opte por utilizar o serviço Refer-A-Friend (recomendar um amigo) para informar um amigo sobre o nosso Site, solicitamos o endereço de e-mail do seu amigo, a quem enviaremos automaticamente um único e-mail a convidá-lo a visitar o nosso Site e registar-se. Forneceremos ao seu amigo o seu nome, como “autor da recomendação”. Se o seu amigo não se registar na Betclic, não armazenaremos o endereço de e-mail do seu amigo em nenhuma base de dados e não voltaremos a contactá-lo após o envio desse e-mail, exceto se o utilizador ou outro cliente voltar a recomendar este amigo através do serviço Refer-A-Friend. O serviço Refer-A-Friend pode não estar disponível em todas as regiões ou a todos os clientes.

Como parte da nossa parceria com bancos comerciais e/ou empresas responsáveis pela verificação da autenticidade de cartões de crédito ou dados de processamento de pagamentos eletrónicos, os seus dados pessoais estão à disposição dessas entidades. No entanto, estas entidades apenas têm direito de utilizar essas informações para fins de tratamento ou investigação judicial (por exemplo, em casos de suspeita de branqueamento de capitais). Podemos ainda formar parcerias com subcontratantes e empresas que oferecem serviços de segurança, verificação de idade e de identidade no sentido de cumprirmos os regulamentos relevantes. Estas empresas podem ter acesso aos seus dados pessoais a fim de tratar as informações necessárias e manter a segurança do Site. As empresas que escolhemos para exercer essas funções possuem políticas rígidas no que diz respeito à privacidade dos dados pessoais. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de privacidade. Não divulgaremos o montante dos seus ganhos ou perdas a nenhum indivíduo ou terceiro, salvo se estivermos obrigados por lei a divulgar tais informações às autoridades competentes. Portanto, cabe ao utilizador declarar os seus ganhos às autoridades competentes caso resida num país onde tais ganhos sejam sujeitos a tributação. Reservamo-nos o direito de transmitir aos prestadores de serviços de pagamento e às autoridades públicas e regulamentares ou outras relevantes, todos e quaisquer dados pessoais dos clientes que estejam na nossa posse, se tal for necessário ou exigido no decurso de qualquer investigação judicial e/ou nas circunstâncias em que exista uma suspeita razoável de fraude ou conduta criminosa, e para levarmos a cabo as nossas obrigações decorrentes da legislação de combate à fraude e ao branqueamento de capitais e outra legislação relevante.

Para os fins desta Política de privacidade, entende-se por “Entidade reguladora” qualquer autoridade que tenha emitido uma licença de jogo remoto a qualquer das empresas do grupo Betclic Everest. Isto incluirá ainda qualquer organismo regulamentar e/ou desportivo que supervisione políticas reguladoras sobre a integridade e a aplicação das regras relativas a um desporto e/ou jogo específico, bem como a deteção de um delito penal. O grupo de empresas Betclic Everest e/ou qualquer uma das empresas do Grupo mantêm o direito de estabelecer ou celebrar acordos com os órgãos reguladores e partilhar quaisquer dados de clientes caso tenha ou venha a ter conhecimento de uma eventual violação de tais regras ou da lei, ou que, de qualquer outra forma, representem uma ameaça para a integridade do desporto ou jogo relevante. Estes organismos podem então usar as suas informações pessoais para investigar e atuar face a tais violações, em conformidade com os seus procedimentos.

Adicionalmente, podemos partilhar os seus dados pessoais para as finalidades acima indicadas na secção 1 com qualquer uma das seguintes categorias de terceiros a quem confiamos:

  • a instalação/manutenção de sistemas de TI/telemáticos;
  • o fornecimento de assistência, publicidade, promoções e comunicações comerciais aos nossos clientes (por exemplo, call centres);
  • a impressão e envio de documentação para os nossos clientes.

 Disponibilizamos uma lista completa de subcontratantes, caso nos envie um pedido para o endereço de e-mail privacy.team@betclicgroup.com.

Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes podem ser armazenados e/ou tratados em qualquer país em que nós ou as nossas filiais, fornecedores, subsidiárias ou agentes mantenham instalações, incluindo fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Em caso de transferências desde a UE para países não considerados adequados pela Comissão Europeia, implementaremos as salvaguardas apropriadas e adequadas para proteger os seus dados pessoais. Por conseguinte, os seus dados pessoais serão transferidos em conformidade com os requisitos e as obrigações previstas pelas leis de proteção de dados aplicáveis. A Betclic está empenhada em tomar todas as medidas necessárias para garantir que, sempre que sejam transferidos dados pessoais, tais transferências ocorram unicamente dentro do grupo e entre parceiros selecionados do Grupo, sendo que estas empresas devem possuir padrões de privacidade e confidencialidade aceitáveis, independentemente da respetiva localização.

A Betclic pode ainda transferir os seus dados pessoais para um país terceiro fora da UE, se a Comissão tiver decidido que esse país terceiro — o território ou uma ou mais regiões especificadas dentro desse país — garante um nível de proteção adequado.

                                                                                              

No caso dos Estados Unidos, a transferência está abrangida por um Escudo de proteção da privacidade UE–EUA.

A Betclic é responsável apenas pela sua própria Política de privacidade e de cookies e não se responsabiliza pelos termos das políticas de privacidade de terceiros que possam ter ligações nos nossos Sites. Recomendamos vivamente que, ao aceder a uma página nova através de uma ligação contida no(s) nosso(s) Site(s) que reencaminhe para um website externo, leia atentamente a política de privacidade desse novo website. Não somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados fornecidos a sites de terceiros sobre os quais não temos controlo algum.

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6. 6. Conservação dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, conforme descrito nesta Política de privacidade.

Enquanto nosso cliente, poderá ou poderemos encerrar a sua Conta a qualquer momento. Após o encerramento da sua Conta, conservaremos os seus dados pessoais recolhidos para os efeitos enumerados no ponto A e no ponto C da secção 1 sobre registo durante um período mínimo de cinco anos, salvo se a detenção dos dados for necessária para responder ou instaurar qualquer procedimento jurídico, a pedido das autoridades competentes ou de acordo com as leis e regulamentos de combate ao branqueamento de capitais e fiscais aplicáveis, conforme requerido pela legislação de combate ao branqueamento de capitais. As transações financeiras serão conservadas por um período adicional de cinco anos para cumprir as leis e regulamentos de carácter fiscal. Apenas utilizamos os seus dados caso tal utilização seja requerida pelas autoridades competentes em casos de fraude ou investigação de qualquer outra atividade ilícita. Esta constitui a única exceção à utilização dos seus dados pessoais até à sua total exclusão dos nossos registos.

Os dados pessoais recolhidos para os fins acima mencionados ao abrigo do ponto B da secção 1, relacionados, por exemplo, com a entrega de comunicações de marketing e a realização de inquéritos, são conservados pela duração do contrato com a Betclic e um período subsequente de 24 meses.

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7. Tratamento automatizado

Para sua proteção, para os nossos legítimos interesses no âmbito da proteção contra fraudes e da nossa reputação, bem como para cumprir as nossas obrigações jurídicas ao abrigo dos regulamentos sobre o jogo remoto e o combate ao branqueamento de capitais, utilizamos sistemas automatizados para nos ajudar a monitorizar e analisar os nossos clientes. Estes sistemas ajudam-nos a identificar clientes que requerem uma atenção especial. Todas as decisões tomadas sobre quaisquer ações baseiam-se na intervenção humana e num processo de tomada de decisões humano.

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8. Proteção de menores

Os serviços de jogo e apostas online que fornecemos estão estritamente proibidos a menores de 18 anos de idade ou com idade inferior à idade legal para o uso de serviços de jogo e apostas online, consoante o país ou região onde se encontrem. Assim, não é permitido a menores registarem-se no nosso Site, nem na Oferta móvel, não podendo fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Recolhemos comprovativos de identidade dos nossos clientes como parte do nosso processo de verificação de idade.

Qualquer menor descoberto a jogar ou apostar na Betclic terá os seus ganhos confiscados e a sua Conta será imediatamente bloqueada. A Betclic reserva-se o direito de conduzir análises de segurança para validar a sua identidade e idade. A aceitação da nossa Política de privacidade e de cookies autoriza-nos a realizar tais análises de segurança, que podem incluir o pedido de relatórios de crédito ou a verificação das informações fornecidas pelo utilizador comparativamente com bases de dados de terceiros.

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9. Cookies

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto enviado através do seu browser, que fica registado no seu dispositivo ao visitar um website. Estes cookies são novamente enviados pelo browser para o website de origem sempre que voltar a visitá-lo ou para outro website que reconheça esses cookies. Utilizamos cookies por necessidades de navegação no nosso website e para otimizar e personalizar os nossos serviços, tal como para permitir que as páginas carreguem mais rapidamente porque existe determinado conteúdo armazenado no seu browser ou para nos ajudar a autenticá-lo a fim de fornecer conteúdo personalizado. Poderá encontrar mais informações sobre cookies e como geri-los em sites como www.allaboutcookies.org.

São utilizados diferentes tipos de cookies no nosso website e cada um tem uma finalidade específica.

Cookies considerados estritamente necessários

Estes cookies permitem-lhe utilizar as principais funcionalidades do nosso website e aceder a áreas seguras do website (exemplo: aceder à sua conta). Sem estes cookies, o nosso website não pode funcionar normalmente. Estes cookies garantem ainda a segurança do website para a Betclic e para os seus utilizadores. Por exemplo, usamos os cookies de identificação de sessão para monitorizar o tempo da sua ligação. É por isso que lhe pedimos que volte a ligar-se após um determinado período de tempo. Por vezes, também usamos um cookie de identificação permanente que regista o seu nome de utilizador (mas não a sua palavra-passe) para facilitar as ligações seguintes preenchendo antecipadamente o campo “Nome de utilizador”.

Cookies analíticos

Estes cookies permitem-nos medir a forma como o website é frequentado, para determinar como é utilizado e como os utilizadores reagem aos produtos propostos. Portanto, os dados recolhidos ajudam-nos a melhorar o nosso website e a sua experiência de navegação. Os dados recolhidos permanecem rigorosamente anónimos e apenas são sujeitos a um tratamento puramente estatístico. A este respeito, utilizamos um serviço de terceiros: Google Analytics. Caso não pretenda que o Google Analytics recolha ou utilize a sua informação, poderá cancelar diretamente o seu registo a partir do browser na seguinte página da Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Cookies funcionais

Estes cookies permitem-lhe personalizar a sua experiência no nosso website (por exemplo, lembrando-lhe de fazer um primeiro depósito, ou direcionando-o para o seu universo preferido). Graças a estes cookies, pode ainda manter-se informado sobre Ofertas promocionais específicas, dependendo do local da sua ligação. Podem ainda proporcionar-lhe funcionalidades que tenha solicitado pessoalmente. Podemos também usar um cookie para nos ajudar a encaminhar o tráfego entre servidores e, assim, medir os tempos de carregamento. Por vezes, armazenamos dados no seu browser ou no seu dispositivo para que as funcionalidades que costuma usar fiquem automaticamente atualizadas e para que desta forma, este responda mais rapidamente.

Cookies de publicidade

Estes cookies são utilizados para exibir anúncios relacionados com o seu centro de interesses durante a sua navegação na web. São ainda usados, entre outros, para limitar o número de vezes que é exposto ao mesmo anúncio e para medir a sua eficácia. Trabalhamos com editores web, anunciantes e prestadores de serviços para promover a Betclic noutros websites. A Betclic pode utilizar os seus dados de navegação por meio de cookies geridos por um parceiro. Os dados recolhidos permanecem rigorosamente anónimos e apenas são sujeitos a um tratamento puramente estatístico. Os banners exibidos são, assim, personalizados..

Cookies e identificadores de dispositivo para a segurança de transações

Informamos que, ao fazer um depósito no website, a Betclic ou os prestadores de serviços que atuem em seu nome, podem utilizar cookies ou recolher dados relacionados com o seu dispositivo, nomeadamente os necessários para reconhecer o equipamento utilizado (características técnicas do computador, tablet, telefone, etc.) para identificar e proteger as transações nele efetuadas (prevenção do risco de fraude). Os cookies ou identificadores de dispositivo são utilizados com este propósito. O utilizador será então informado por um banner ao chegar à página web. Ao prosseguir com a sua navegação no nosso website, o utilizador estará a aceitar a recolha de dados e a criação do identificador.

Como gerir os seus cookies

De momento, não é tecnicamente possível ajustar as suas definições de cookies nos nossos websites individuais, mas pode gerir os cookies através do seu browser. Recomendamos que não bloqueie ou exclua os cookies, já que pode limitar a experiência de alguns dos websites que visita. Geralmente os cookies podem ser alterados na secção “Definições” do seu browser. Poderá encontrar em seguida mais informações sobre os browsers mais populares: Firefox   Internet Explorer   Chrome   Opera   Safari

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10. Segurança

A Betclic envida todos os esforços para proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais e para evitar que quaisquer utilizadores externos ou internos não autorizados acedam a tais informações sem o seu consentimento. No entanto, a Betclic não assume qualquer responsabilidade por eventos fora do seu controlo, incluindo, entre outros, casos fortuitos ou catástrofes naturais, cortes de energia e greves.

Temos a certeza de que, como nosso cliente, compreende a natureza evolutiva dos nossos negócios, devido à inovação tecnológica contínua e, embora envidemos todos os esforços razoáveis para assegurar a proteção e privacidade permanentes dos seus dados pessoais, não podemos garantir que o desempenho do nosso serviço esteja sempre livre de erros. Não seremos responsáveis, de forma alguma, por eventuais danos ou outros decorrentes de qualquer erro deste tipo que tenha um efeito ou uma consequência sobre a privacidade dos seus dados pessoais.

Podemos utilizar as informações pessoais fornecidas para a realização de verificações adequadas de combate contra a fraude. A informação pessoal que nos fornece poderá ser divulgada a um organismo de notação de crédito ou de prevenção de fraudes, que poderá manter um registo dessa informação. Isto destina-se apenas a confirmar a sua identidade — não é realizada uma verificação de crédito e a sua notação de crédito não é afetada.

Recomendamos vivamente que não divulgue os seus dados pessoais a estranhos ou terceiros durante o live chat (ou conversa ao vivo). Lembre-se de que seus dados pessoais são sensíveis e é importante parar e pensar antes de transmitir informações pessoais.

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11. Ficheiros de registo

Tal como a maioria dos servidores de websites padrão, utilizamos ficheiros de registo. Isto inclui endereços IP, tipos de browser, fornecedores de serviço de internet (ISP), páginas de referência/saída, tipos de plataforma, selo de data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o Site, rastrear o movimento do utilizador no agregado e reunir informação demográfica abrangente para uso agregado.

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12. Encriptação de dados

Todos os dados sensíveis que são transmitidos entre o seu computador e a Betclic são transferidos em segurança através da internet, por meio de uma encriptação forte. A Betclic usa tecnologia de encriptação segura e testada, com certificados fornecidos por autoridades de certificação de renome.

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13. Outras medidas de segurança

Quando os utilizadores submetem informações sensíveis através do Site, as suas informações são protegidas tanto online como offline. Quando o nosso formulário de registo pede que os utilizadores insiram informações confidenciais (como um número de cartão de crédito), essas informações são encriptadas e protegidas utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Quando se encontrar numa página segura, como a nossa página de depósitos, o ícone do cadeado na parte inferior, ou no URL do seu browser ficará bloqueado. O ícone do cadeado está desbloqueado, ou aberto, quando os utilizadores estão simplesmente a navegar e não estão a inserir informações confidenciais. Todos os pagamentos efetuados no nosso Site e no Oferta móvel estão protegidos, em conformidade com as regras da UE e os regulamentos pertinentes.

Embora utilizemos encriptação SSL para proteger informação sensível online, também fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger as informações do utilizador offline. Todas as informações dos nossos utilizadores, não apenas a informação sensível acima mencionada, são restritas nos nossos escritórios. Apenas funcionários da Betclic/prestadores de serviços autorizados têm acesso a informações pessoais identificáveis. Os nossos funcionários/prestadores de serviços são regularmente informados sobre as melhores práticas de segurança no setor, e são realizadas auditorias de segurança com regularidade. Finalmente, os servidores que armazenam informações de identificação pessoal estão num ambiente seguro.

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14. Mudanças na nossa Empresa/Negócio

Caso o grupo efetue quaisquer alterações na sua estrutura organizacional, tal como através de fusão, aquisição por outra empresa ou de uma aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa política, informaremos os nossos clientes por e-mail antes de realizarmos a referida transferência dos dados pessoais.

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15. Modificações

A qualquer momento, poderá vir a ser necessário, efetuarmos modificações no Site e/ou no Oferta móvel, nas Regras da casa, Termos e Condições ou à Política de privacidade e de cookies que regem os nossos serviços. Em qualquer caso, todas as alterações levadas a cabo serão notificadas aos nossos utilizadores. O propósito de tais modificações poderá ser simplificar ainda mais os processos do utilizador ou reforçar ainda mais as medidas de segurança a fim de fazer uma atualização com vista a futuras inovações tecnológicas. Em tais casos, os clientes anteriormente registados no nosso Site manterão os respetivos nome de utilizador e palavra-passe, e não será exigida qualquer modificação por parte dos mesmos. Considera-se que quaisquer modificações efetuadas ao Site, Oferta móvel, Regras da casa, Termos e Condições ou Política de privacidade e de cookies são aceites pelos seus membros caso estes continuem a utilizar o nosso Site. É da responsabilidade de cada cliente verificar regularmente as Regras da casa, Termos e Condições e Política de privacidade e de cookies para determinar se existem atualizações.

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